APTЕKA.RU – это онлайн-аптека, где вы можете приобрести лекарства и медицинские препараты без выхода из дома. Однако иногда возникают ситуации, когда необходимо отменить уже сделанный заказ. В этой статье мы расскажем вам о том, как это сделать, и как возвратить деньги, если заказ уже был оплачен.
Отмена заказа на APTЕKA.RU возможна только до момента его обработки и передачи в службу доставки. Для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки. Обращение можно осуществить через электронную почту или по телефону, указанным на официальном сайте аптеки. Во время обращения вам потребуется назвать номер заказа и причину отмены.
Стоит отметить, что возврат денежных средств за уже оплаченный заказ возможен только в случае, если вы отменяете его до момента отправки. Если заказ уже был отправлен, то возврат средств возможен только после получения товара и его возврата обратно в аптеку. При этом, возврат денег будет осуществлен в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.
Как отменить заказ на APTЕKA.RU?
Чтобы отменить заказ на APTЕKA.RU, вам понадобится выполнить следующие шаги:
- Войдите на сайт APTЕKA.RU, используя свои данные для входа.
- Перейдите в раздел "Мой профиль" или на главную страницу, где расположена информация о ваших заказах.
- Найдите нужный заказ, который вы хотите отменить, и нажмите на кнопку "Отменить заказ".
- Выберите причину отмены заказа из предложенного списка или укажите свою причину в соответствующем поле.
- Подтвердите отмену заказа, нажав на кнопку "Отменить".
После успешной отмены заказа на APTЕKA.RU вам придет уведомление на электронную почту или через sms-сообщение с подтверждением отмены. В случае возникновения вопросов или проблем с отменой заказа, вы всегда можете связаться с службой поддержки клиентов APTЕKA.RU для получения дополнительной информации и помощи.
Шаги для отмены заказа на APTЕKA.RU
Чтобы отменить заказ на APTЕKA.RU, следуйте этим простым шагам:
1. Зайдите на сайт APTЕKA.RU и авторизуйтесь в своей учетной записи.
2. Перейдите в раздел "Мои заказы", где будут отображены все ваши активные заказы.
3. Найдите нужный вам заказ и кликните на него.
4. В открывшейся странице заказа найдите кнопку "Отменить заказ" и нажмите на нее.
5. После нажатия на кнопку "Отменить заказ" вам будет предоставлена возможность указать причину отмены заказа.
6. Выберите подходящую причину из предоставленного списка или укажите свою собственную.
7. Нажмите на кнопку "Подтвердить отмену заказа" для окончательной отмены заказа.
8. После успешного подтверждения отмены заказа, вы получите уведомление об этом на указанный вами контактный адрес.
Пожалуйста, обратите внимание, что сроки отмены заказа могут зависеть от его текущего статуса и политики возврата APTЕKA.RU. Рекомендуется ознакомиться с политикой возврата перед отменой заказа.
Условия и сроки возврата товара
Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворение наших клиентов. Если вы не полностью удовлетворены приобретенным товаром, вы можете вернуть его. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже:
Условия возврата товара:
- Товар должен быть в неиспользованном состоянии.
- На товар не должны быть нанесены какие-либо повреждения или изменения.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- Возврат товара возможен только при наличии чека или кассового чека.
- Срок возврата товара - до 14 дней с момента покупки.
Процедура возврата товара:
- Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов для получения номера возврата.
- Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки.
- Приложите купленный товар оригинальный чек или кассовый чек.
- Укажите номер возврата на упаковке.
- Отправьте товар надежной транспортной компанией по указанному адресу.
- После получения товара, мы проведем проверку и осуществим возврат средств на ваш счет в течение 7 дней.
Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые товары могут быть исключены из возможности возврата в соответствии с действующим законодательством. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу возврата, пожалуйста, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.
Важно:
Мы не несем ответственности за товары, отправленные без предварительной договоренности с отделом обслуживания клиентов или без номера возврата. Такие товары могут не быть принятыми к возврату или обмену.
Политика возврата на APTЕKA.RU
На APTЕKA.RU мы стремимся обеспечить высокое качество и удовлетворенность клиентов. В случае, если вы хотите вернуть или обменять товар, мы готовы помочь вам с этим процессом.
Для получения полной суммы возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранять свои товарные качества.
- Срок возврата товара составляет 14 дней с момента покупки.
- Возврат денежных средств производится на ту же карту или счет, с которого был совершен платеж.
- Клиент самостоятельно оплачивает стоимость обратной доставки товара.
В случае, если товар был поврежден или имеет дефекты при получении, об этом необходимо немедленно сообщить нам в течение 48 часов после получения товара. Мы гарантируем проведение замены или полного возврата средств в таких случаях.
Обратите внимание, что некоторые товары не могут быть возвращены или обменены по причинам гигиены и безопасности. К таким товарам относятся медицинские изделия, персональная гигиеническая продукция, лекарства и другие аналогичные товары.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите узнать больше о процедуре возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы готовы помочь вам и решить любые возникшие проблемы.
Правила возврата товара
На APTЕKA.RU существует политика возврата товара, которая обеспечивает защиту интересов покупателей. В случае, если вам необходимо вернуть заказанный товар, прежде всего, ознакомьтесь с условиями, определенными компанией:
- Сроки возврата: товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Обратите внимание, что срок может быть сокращен в зависимости от категории товара.
- Состояние товара: при возврате товара он должен находиться в неиспользованном и неповрежденном состоянии, сохранять его товарный вид и быть упакованным в оригинальную упаковку.
- Доставка товара: расходы по доставке возвращаемого товара несет покупатель, кроме случаев, когда товар оказался бракованным или была допущена компанией ошибка в доставке.
- Особые случаи: отдельные категории товаров, такие как лекарственные препараты, медицинские изделия, товары личной гигиены и др., могут иметь особые условия возврата. Ознакомьтесь с ними на странице описания товара.
В случае соответствия вашего возврата условиям, вы можете отправить запрос на возврат товара, указав причину возврата и приложив фотографии проблемного товара (если таковая имеется). Компания APTЕKA.RU рассмотрит вашу заявку и примет решение о возврате средств или замене товара.
Обратите внимание, что полная информация о правилах возврата товара находится на нашем сайте и может быть изменена компанией без предварительного уведомления. Рекомендуется проверять актуальную информацию перед возвратом товара.
